Support — Decibel
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Nous répondons sous 48h ouvrées.
Questions fréquentes
💳 Comment gérer mon achat ? Réglages → [votre nom] → Abonnements → Decibel (Note : Decibel est un achat unique, pas un abonnement.)
🔄 J'ai perdu mon achat Pro après réinstallation Dans l'app → onglet Mesure → Restaurer les achats
🗑️ Comment supprimer mes données ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Suppression de données ». Suppression effectuée sous 72h.
💾 Mes données sont-elles sauvegardées ? Vos sessions de mesure (historique, photos, commentaires) sont stockées localement sur votre appareil. En cas de désinstallation, ces données seront perdues.
🎤 L'app ne capte pas le son Vérifiez que vous avez autorisé l'accès au micro : Réglages → Decibel → Microphone (activé).
📸 Je ne peux pas prendre de photo Vérifiez que vous avez autorisé l'accès à la caméra : Réglages → Decibel → Appareil photo (activé).
🔔 Je ne reçois pas les alertes de bruit en arrière-plan Vérifiez que les notifications sont activées : Réglages → Decibel → Notifications (activées). Cette fonctionnalité nécessite Noise Meter Pro.
🐛 J'ai trouvé un bug Écrivez à [email protected] en précisant votre modèle d'iPhone et la version iOS.
Decibel — Mesurez le bruit, protégez votre audition.